每逢大型演唱會落地沈陽,現(xiàn)場安全保障總是主辦方最頭疼的環(huán)節(jié)。露天體育場里五萬觀眾跟著節(jié)奏揮舞熒光棒時,舞臺側(cè)翼兩名安保人員正用身體組成人墻,汗水沿著防暴頭盔邊緣滴在反光背心上——這種專業(yè)素養(yǎng)并非所有團(tuán)隊都能具備。選擇靠譜的安保團(tuán)隊,直接關(guān)系著整場活動的安全系數(shù)和觀眾體驗。
專業(yè)資質(zhì)是篩選的首要門檻。正規(guī)安保公司必須持有省級公安機(jī)關(guān)頒發(fā)的《保安服務(wù)許可證》,這個藍(lán)色封皮的證件就像團(tuán)隊的身份證。去年渾南某音樂節(jié)就因外包團(tuán)隊資質(zhì)不全,在觀眾沖卡時出現(xiàn)指揮混亂。現(xiàn)在業(yè)內(nèi)做得好的團(tuán)隊,項目經(jīng)理基本都有十年以上大型活動經(jīng)驗,有些還參與過全運(yùn)會的核心安保策劃。
應(yīng)急預(yù)案的完善程度常被忽視。靠譜的團(tuán)隊會準(zhǔn)備三套以上處置方案,從醫(yī)療急救到防暴處突都有明確流程。記得某次奧體中心演唱會突降暴雨,內(nèi)場安保組兩分鐘內(nèi)就完成防滑墊鋪設(shè),同時啟動人流疏導(dǎo)預(yù)案。這種響應(yīng)速度源于日常演練,他們每月至少進(jìn)行兩次模擬實戰(zhàn)訓(xùn)練,連對講機(jī)頻道干擾的備用方案都考慮在內(nèi)。
現(xiàn)場執(zhí)行細(xì)節(jié)最能看出專業(yè)度。優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊會在舞臺緩沖區(qū)設(shè)置雙崗哨位,采用交替觀察法消除視線盲區(qū)。觀眾區(qū)通道的安保站位也有講究,每平方米的配置人數(shù)精確到小數(shù)點(diǎn)后一位。上個月有位歌迷想翻越隔離欄送花,離著三米遠(yuǎn)就被執(zhí)勤人員預(yù)判攔截,這種經(jīng)驗積累形成的職業(yè)敏感度,新組建的團(tuán)隊很難具備。
裝備配置水平直接影響處置能力?,F(xiàn)在前沿團(tuán)隊已配備帶夜視功能的便攜監(jiān)控儀,貴賓通道使用毫米波安檢門。但裝備不是越貴越好,關(guān)鍵看是否適用。比如防暴盾牌需要輕量化設(shè)計,否則執(zhí)勤人員舉半小時手臂就僵了。有些團(tuán)隊為節(jié)省成本使用淘汰警械,遇到突發(fā)狀況時根本發(fā)揮不了作用。
人員培訓(xùn)質(zhì)量決定服務(wù)上限。正規(guī)公司每年投入百萬培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),課程涵蓋急救認(rèn)證、人群動力學(xué)等專業(yè)內(nèi)容。優(yōu)秀安保員能通過肢體語言預(yù)判沖突苗頭,去年有位執(zhí)勤組長在觀眾推搡前就插入隔離帶,及時避免踩踏風(fēng)險。相比之下,臨時招募的保安連對講機(jī)編碼都記不全,更別說應(yīng)急處置了。
費(fèi)用構(gòu)成需要重點(diǎn)分析。專業(yè)團(tuán)隊的報價單會明確列出風(fēng)險系數(shù)加成,比如搖滾場次比民謠場次高15%費(fèi)用。警惕那些明顯低于市場價的團(tuán)隊,他們往往通過減少崗哨數(shù)量來壓縮成本。有個主辦方曾貪便宜選擇低價團(tuán)隊,結(jié)果因安檢口不足導(dǎo)致開場延誤四十分鐘。
說到底,好的安保服務(wù)像空氣——存在時不易察覺,缺失時立刻引發(fā)混亂。在沈陽這個演唱會密集的城市,選擇安保團(tuán)隊要像選演出設(shè)備般嚴(yán)謹(jǐn)。當(dāng)數(shù)萬觀眾在歌聲中盡情歡呼時,那些站在陰影里的安保人員,才是演出順利進(jìn)行的真正守護(hù)者,這方面確實值得好好斟酌考量。